Liebe Weihnachtsfreunde, bei Konstsmide Verkäufe legen wir nicht nur Wert auf qualitativ hochwertige Weihnachtsdekoration, sondern auch auf Ihren vollständigen Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne bei Rückgabe oder Umtausch.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt fünfzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Rückgabebedingungen
Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Rückgabeprozess
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rückgabe
Wir senden Ihnen eine Rücksendeanleitung und – falls zutreffend – ein Rücksendeetikett zu.
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
Bringen Sie das Paket zur nächsten Poststelle oder verwenden Sie den von uns bereitgestellten Versandservice.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Rückgabebeantragungsvorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer hier einfügen]
Sehr geehrtes Team von Konstsmide Verkäufe,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:
Artikel: [Artikelname/n und Menge]
Bestelldatum: [Datum der Bestellung]
Grund für die Rückgabe: [Bitte Grund angeben]
Bitte senden Sie mir die weiteren Informationen für die Rücksendung zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Die Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete oder benutzte Christbaumständer
- Personalisierte Weihnachtsdekoration
- Artikel, die nicht in originalem Zustand zurückgesendet werden
- Ware, die nach Erhalt beschädigt wurde
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rückgabe des ursprünglichen Artikels erhalten haben.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Konstsmide Verkäufe, Hirtenstraße 28, 81670 Berlin, Deutschland
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Weihnachtszeit und danken Ihnen für Ihr Vertrauen!
Ihr Team von Konstsmide Verkäufe